No, nuestro sitio es un buscador de boletos en mercado primario y secundario que te ayuda a encontrar las mejores opciones para asistir a tu evento favorito de manera fácil y segura.
Lo conforman las boleteras oficiales. Algunos ejemplos de mercado primario son Ticketmaster, Boletia o Superboletos, por mencionar algunos.
Con mercado secundario nos referimos a vendedores particulares que ofertan sus propios boletos al precio que ellos mismos definen con base en la oferta y la demanda.
Nuestra postura respecto a la reventa es que exista como una alternativa más para poder asistir a un evento, sobre todo si es de alta demanda, pero bajo un esquema de total transparencia, en donde el usuario tenga muy claro que está adquiriendo boletos en mercado secundario.
Garantía de Compra Segura
Todos nuestros boletos cuentan con una Garantía de Compra Segura de reembolso al 100% en caso de algún inconveniente con las entradas adquiridas directamente en nuestra plataforma. Además, previamente a publicar las ofertas solicitamos a los vendedores evidencia y comprobantes que demuestren la validez de los boletos.
Compra y envío
Puedes estar tranquilo con tu compra; nuestras pasarelas de pago son OpenPay, Stripe, Mercado Pago y PayPal, las cuales son altamente reconocidas por la seguridad de sus procesos. En caso de cualquier duda con tu pago, puedes contactarte con ellas.
El proceso de envío depende del boleto que elijas en nuestra plataforma. En caso de que selecciones un boleto físico con la leyenda “Envío estándar”, la entrega será máximo una semana antes del evento y lo enviará tu vendedor mediante la paquetería más segura directamente a tu ubicación.
Si eliges un boleto físico con la leyenda “Envío inmediato”, la entrega se hará máximo una semana posterior a la compra.
En caso de que tu elección haya sido boleto digital, te lo haremos llegar mediante tu perfil de BoletosDe o en tu correo electrónico una vez que tengamos los datos que te solicitaremos.
Por motivos de logística, el envío estándar puede ser hasta una semana antes del evento. Lo anterior se debe a que el vendedor requiere un determinado tiempo para imprimir dichos boletos en el mercado primario en la fecha que la boletera determina.
Nuestra plataforma actúa como intermediaria entre compradores y vendedores cuando el evento está agotado en taquilla. El precio que te mostramos lo determina el vendedor y puede ser superior o inferior al valor nominal o inicial indicado por el mercado primario.
Debido a que BoletosDe es un intermediario entre compradores y vendedores cuando el evento está agotado en la boletera oficial, las entradas pueden tener el nombre del comprador original en mercado primario; sin embargo, no existe ningún inconveniente para el ingreso a los recintos.
Por seguridad, no es posible enviar fotografías de los boletos por ningún medio electrónico. El objetivo es salvaguardar los códigos y evitar la duplicidad o mal uso de los mismos.
¡Claro! Siempre que no se haya confirmado mediante correo electrónico el envío de los boletos a la dirección compartida al momento de la compra, puedes solicitar el cambio de domicilio.
Estoy en el extranjero, ¿aplica la misma garantía y modo de entrega? Sí, en caso de que el evento esté muy cercano podemos entregar los boletos en una dirección local en la ciudad del evento.
¿Hay puntos de venta física o posibilidad de recoger boletos en sus oficinas? Nuestros servicios de intermediación son 100% digitales, por lo que no contamos con un punto físico de ventas.
Inconvenientes con los boletos
Todos nuestros boletos cuentan con una Garantía de Compra Segura, por lo que buscaremos otras opciones para que ingreses al evento. Para lograrlo, revisaremos la oferta de otros vendedores para encontrar boletos iguales o similares y pediremos que sean enviados a tu dirección antes de la fecha y hora del evento.
Si lo anterior no fuera posible, te reembolsaremos tu compra al 100%.
Todos nuestros boletos cuentan con una Garantía de Compra Segura y de reembolso al 100%. Te pediremos que en un lapso máximo de 48 horas nos hagas llegar evidencia del problema que presentaste: fotos, videos y/o audios.
De igual manera, nosotros le solicitaremos al vendedor de tus boletos comprobantes que demuestren la validez de los mismos.
Una vez que recibamos la evidencia de ambas partes y sea evaluada por el área correspondiente, recibirás una respuesta. Lo anterior puede tomar hasta 72 horas posteriores a la recepción de tus archivos y podría resultar en el reembolso de tu compra.
Todos nuestras compras cuentan con una Garantía de Compra Segura, por lo que te pediremos que de inmediato nos hagas llegar evidencia del problema que presentaste: fotos, videos y/o audios.
De igual manera, nosotros le solicitaremos al vendedor de tus boletos comprobantes que demuestren que se enviaron de manera consecutiva.
Una vez que recibamos la evidencia de ambas partes y sea evaluada por el área correspondiente, recibirás una respuesta. Lo anterior podría tomar hasta 72 horas posteriores a la recepción de tus archivos y podría resultar en una compensación de tu compra.
Una vez que han pasado 5 días naturales desde la compra, las únicas situaciones en las que puede aplicarse un reembolso o cancelación de la compra en BoletosDe son las siguientes:
1. Si el vendedor de tus entradas no puede cumplir con la entrega para la fecha y lugares estipulados en nuestra página web.
2. Si el evento es cancelado o pospuesto por el mercado primario.
La información que solicitamos es para cubrir una solicitud de nuestras pasarelas de pagos (OpenPay, PayPal, Stripe o Mercado Pago) y confirmar que se hizo el envío por parte de nuestro vendedor a través de nosotros y que ustedes lo recibieron. Esto nos lo solicitan porque en ocasiones los clientes solicitan a su banco desconocer los cargos de la compra una vez que les enviamos los boletos.
Solicitamos el número de orden para encontrar tu compra en nuestro sistema y compartir de manera exacta las especificaciones de tus boletos y envío.
Reembolsos y facturación
Algunas situaciones fuera de nuestro alcance impiden que los reembolsos se realicen tan pronto como nos gustaría y sabemos que esto puede causar algunos inconvenientes. Sin embargo, puedes tener la seguridad de que BoletosDe cumplirá con el reembolso que se haya comprometido a hacer. Agradecemos tu comprensión.
La compra de entradas para eventos no son deducibles. BoletosDe únicamente puede emitir facturas por el 14% del concepto de intermediación, cuyo monto se indica en el desglose del total de la compra. Es importante que solicites tu factura en el mismo mes en el que hiciste tu compra, después ya no será posible facturar. Envía un correo electrónico a hola@boletosde.com con el asunto “Facturación”. No olvides indicar tus datos fiscales.
