Boletosde.com es un marketplace resale y sitio de subastas que opera como intermediario entre compradores y vendedores.
Los precios pueden ser superiores o inferiores al valor nominal.
Nuestro compromiso con los fans que desean asistir a un evento es ofrecer
compras fáciles, transparentes y seguras. Cuando compras un boleto de mercado secundario a través de
nuestra plataforma, BoletosDe es el intermediario que valida que la compra venta se realice de manera
segura para ambas partes: el particular que puso a la venta sus entradas y el cliente que las
adquirió.
Cuando compras entradas en mercado secundario a través de nuestra plataforma, realizas un
pago, mismo que BoletosDe retiene hasta después del evento. Una vez pasado este y no habiendo recibido
de tu parte ningún reporte de inconveniente con las entradas, liberamos el pago para el vendedor.
Garantía de Compra Segura 100%
Nos comprometemos a reembolsarte el 100% de tu compra en caso de haber algún inconveniente con los boletos adquiridos en nuestra plataforma de resale.
Garantía de Supervendedor 120%
Nuestros Supervendedores son particulares con un excelente historial dentro de BoletosDe, por lo que te reembolsaremos el 120% del total de tu compra si surgiera algún inconveniente con esas entradas.
Para hacer válidas cualquiera de estas dos garantías, considera lo siguiente:
1. En caso de que el vendedor de tus boletos presente algún inconveniente para cumplir con el envío o con las características que anunció, buscaremos una opción similar respecto a sección o precio para que puedas asistir al evento de tu interés y nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste al momento de hacer tu compra. En caso de que el cambio propuesto no te convenga, te haremos el reembolso correspondiente de acuerdo al tipo de garantía que tengan los boletos adquiridos.
2. Si al recibir tus entradas físicas o digitales, estas no corresponden con el evento, fecha o sección que pediste, escríbenos de inmediato a hola@boletosde.com desde la dirección de e-mail que diste de alta al momento de tu compra. Un ejecutivo dará seguimiento a tu caso y hará todo lo posible por ofrecerte una solución.
3. Si el día del evento presentas algún problema con los boletos que adquiriste a través de BoletosDe y este inconveniente impide tu acceso al evento, te pedimos que nos lo notifiques dentro de los 2 días posteriores a la realización del mismo, detallando el motivo por el cual tus entradas no fueron válidas para ingresar al recinto en cuestión. El correo electrónico al que deberás escribirnos es hola@boletosde.com. Recuerda hacerlo desde la dirección de e-mail que diste de alta al momento de tu compra.
a. En caso de contar con algún respaldo o evidencia del inconveniente en video, adjúntalo.
b. Revisaremos lo sucedido y si el fallo se resuelve a tu favor, recibirás el reembolso correspondiente de acuerdo al tipo de garantía que tengan los boletos adquiridos.
c. Es importante que sepas que hay algunas situaciones que podrían invalidar la garantía, así que tómalo en cuenta:
- Reportaste el inconveniente después de 2 días de realizado el evento.
- El acceso al recinto te fue negado por haber adquirido un tipo de boleto que no corresponde al que necesitas de acuerdo a tu condición (por ejemplo, intentar el ingreso con un boleto para niño y eres adulto).
- Si llegaste tarde al evento y los organizadores ya no te permitieron el acceso al mismo.
- Cuando no hayas llevado a cabo el proceso completo para asegurar tu ingreso al evento, como no haber descargado o impreso adecuadamente tus boletos digitales o incumplir algún requisito solicitado por los organizadores (por ejemplo, hay artistas que piden que los fans no lleven celular a sus conciertos).
- Si el acceso te fue negado o fuiste retirado del lugar debido a una mala conducta o por no cumplir con las normas de higiene y/o vestimenta establecidas por el recinto.
¿De qué manera protegemos a nuestros vendedores?
A los particulares que confían en nuestros servicios de intermediación, les garantizamos que en caso de no existir ningún inconveniente con las entradas que vendieron a través de nuestro sitio, se les hará el pago correspondiente 7 días laborables después de realizado el evento.
